Cambios de cristal (laminaciones)

Plazo aproximado de 24 a 48 horas. En algunos casos, determinadas funciones como el reconocimiento del Apple Pencil pueden verse afectadas en función del alcance de la rotura. Cada caso se valora de forma individual.

Reparación de ordenadores

Plazo aproximado de 24 a 48 horas, salvo que se requieran componentes adicionales. En ese caso, se informará al cliente de los plazos correspondientes según la disponibilidad del fabricante o proveedor.

Reparaciones de placa base

Por su complejidad, pueden requerir desde unas horas hasta 15 días en los casos más complejos. Son intervenciones avanzadas de microelectrónica que requieren pruebas específicas y estudio técnico previo y posterior a la reparación.

Cambios de tapa de iPhone

Plazo aproximado de 2 a 3 horas. Se realizan mediante tecnología láser y fijación con tratamiento UV para asegurar una correcta instalación y un acabado adecuado según el estado del dispositivo.

Servicios sin cita previa

Disponemos de servicio de reparación sin cita previa, sujeto a la disponibilidad del taller y de los componentes necesarios. Las reparaciones más habituales (cambios de pantalla, batería, conectores de carga o cámaras) pueden realizarse en el mismo día e incluso en menos de 30 minutos, siempre que el diagnóstico previo lo permita.

Acudir sin cita previa no implica un compromiso automático de reparación inmediata. El plazo final depende de:

• La carga de trabajo del servicio técnico.
• La disponibilidad del recambio.
• El estado general del dispositivo.
• La necesidad de realizar pruebas adicionales.
• La detección de averías internas no visibles en una primera inspección.

Reparaciones con diagnóstico previo

Algunas averías requieren una revisión técnica más profunda antes de emitir presupuesto o plazo definitivo. Ocurre especialmente en fallos de placa base, problemas intermitentes, dispositivos que no encienden, equipos manipulados previamente por terceros o terminales con daños múltiples.

En estos casos, el plazo estimado de reparación se comunicará una vez realizado el diagnóstico.

Retrasos ajenos a Europa 3G

Europa 3G Madrid no será responsable de retrasos ocasionados por causas ajenas al taller: falta de stock del proveedor, retrasos logísticos, incidencias de transporte, fuerza mayor o circunstancias técnicas imprevistas detectadas durante la reparación.

Garantías según tipo de reparación y/o recambio

• Componentes OEM o compatibles: 6 meses de garantía.
• Componentes originales: 12 meses de garantía.
• Cambios de cristal: 6 meses de garantía. Excluye la aparición futura de puntos en paneles OLED, especialmente en la misma zona del golpe o daño previo.
• Baterías originales: 12 meses de garantía.
• Baterías compatibles: 6 meses de garantía.
• Pantallas iPhone Supreme: garantía de por vida.
• Reparaciones de placa base: 6 meses de garantía.

Garantía sobre reparaciones

La garantía se aplica únicamente sobre la avería reparada. Si el dispositivo presenta fallos distintos, no relacionados con la intervención efectuada, estos no quedan cubiertos por la garantía de la reparación anterior.

Garantía sobre recambios

La duración de la garantía puede variar en función de:

• El tipo de reparación realizada.
• El componente sustituido.
• Si el recambio es original, compatible, reconstruido o reacondicionado.
• El estado previo del dispositivo.

En general, la garantía no cubre:

• Golpes, caídas o roturas posteriores a la reparación.
• Daños por líquidos o humedad.
• Manipulación del dispositivo por terceros.
• Uso indebido o negligente.
• Sobretensiones eléctricas.
• Desgaste normal por uso.
• Fallos derivados de otros componentes no reparados.

Exclusiones importantes

En reparaciones complejas, especialmente en placa base, microsoldadura o dispositivos con daños severos previos, la garantía podrá quedar limitada únicamente al trabajo realizado, siempre que el terminal conserve las mismas condiciones en las que fue entregado tras la reparación.

En dispositivos previamente manipulados, abiertos por terceros o con piezas no originales instaladas con anterioridad, Europa 3G Madrid podrá limitar o excluir la garantía si dichas circunstancias afectan al resultado de la intervención.

Aplicación de la normativa vigente

Todas las garantías se entenderán sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Cambios de precio

Los precios de nuestros productos y servicios están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar, suspender o interrumpir en cualquier momento cualquier servicio, producto, promoción o contenido, sin necesidad de previo aviso.

Europa 3G Madrid no será responsable frente al cliente ni frente a terceros por cualquier modificación de precios, suspensión temporal o interrupción del servicio.

Errores tipográficos, inexactitudes u omisiones

Ocasionalmente, puede existir información en nuestra web o en el servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con:

• Descripciones de productos o servicios.
• Precios.
• Promociones y ofertas.
• Disponibilidad de recambios.
• Gastos de envío.
• Tiempos de tránsito.
• Plazos estimados de reparación.

Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, así como de modificar o actualizar la información en cualquier momento y sin previo aviso, incluso después de haberse solicitado un servicio o realizado un pedido.

Actualización de la información

No asumimos la obligación de actualizar, corregir o aclarar de forma inmediata toda la información publicada en la web, salvo cuando así lo exija la normativa aplicable. La fecha de actualización de un contenido no implica necesariamente que toda la información del sitio web haya sido modificada o revisada.

Presupuesto final

En determinados casos, el presupuesto definitivo podrá variar respecto al precio inicialmente orientativo mostrado en la web o facilitado por teléfono, especialmente cuando durante el diagnóstico se detecten daños adicionales, reparaciones previas defectuosas, piezas no originales o incidencias ocultas no visibles antes de abrir el dispositivo.

En caso de variación relevante del presupuesto, se informará al cliente antes de continuar con la reparación.

Cuándo el presupuesto puede tener coste

En aquellos casos en los que el dispositivo requiera un análisis técnico, registro interno, apertura, comprobaciones específicas o la aplicación de un protocolo de diagnóstico por parte del equipo de taller, la elaboración del presupuesto podrá tener un coste en concepto de gestión, diagnóstico y tiempo técnico empleado.

Si el dispositivo presenta indicios de manipulación previa, intervenciones realizadas por otros servicios técnicos, componentes faltantes, daños adicionales, reparaciones anteriores no declaradas o alteraciones internas que dificulten el diagnóstico, el coste de elaboración del presupuesto podrá ser superior al indicado inicialmente, en función del tiempo técnico y la complejidad de la revisión necesaria.

Importes orientativos por elaboración de presupuesto

Los importes orientativos por elaboración de presupuesto serán los siguientes:

• Móviles, table